当快件超过 7天未送达时，消费者有权进行投诉。具体规定如下：
超过3天未到算彻底延误时限。
超过7天未到算彻底延误时限。
因此，无论是同城快递还是异地快递，只要超过7天未送达，消费者都可以向经营快递业务的企业投诉，并要求得到相应的赔偿。赔偿通常包括免除本次服务费用（不含保价等附加费用），并根据延误导致的内件直接价值损失进行赔偿。
建议消费者在遇到快递延误时，及时联系快递公司并提供相关证据，以便尽快解决问题并获得应有的赔偿。如果对快递公司的处理结果不满意，还可以向国家邮政局申诉系统进行申诉。
