当摩拜单车用户发生交通事故时，应当采取以下步骤：
拨打110报警，让交警到现场进行勘查和责任认定。
拍摄事故现场照片和视频。
保存事故现场证据，如交通信号灯状态、路面状况等。
获取目击者联系方式，并记录证言。
如果事故中有人受伤，应立即送往医院治疗。
保存所有与治疗相关的医疗费用票据。
根据摩拜单车的保险条款，向保险公司申请理赔。
提交必要的证明材料，如事故责任认定书、医疗费用票据等。
如果事故是由于摩拜单车本身的质量问题或安全隐患导致的，摩拜公司可能需要承担一定的责任。
用户应及时与摩拜客服联系，告知事故情况及伤情，并询问理赔流程。
如果事故责任存在争议，或者赔偿问题无法通过协商解决，可以通过法律途径解决，如调解或诉讼。
在诉讼过程中，责任认定和损失证据是关键因素。
请根据具体情况，依法依规维护自己的合法权益。