如果您使用滴滴出行但没有上车，可以采取以下步骤：
您可以在滴滴出行APP中点击叫车页面右上角的“更多”按钮，然后选择“取消订单”。这样就不会产生费用。
根据滴滴的新规定，从司机抢单开始计算，3分钟内乘客可以免费取消订单。超过3分钟后取消订单，则需要支付5元的费用。
如果已经付款但没有上车，并且您需要取消订单，可以尝试联系司机，了解为什么没有到达指定地点接您。您可以尝试电话录音作为证据。
如果取消订单后仍然有费用产生，或者您需要进一步的帮助，可以联系滴滴客服。提供订单号、司机名字和车牌号，客服会协助您处理退款事宜。
滴滴客服热线是4000000999，您也可以通过APP内的在线客服进行投诉和咨询。
如果费用异常，您可以提供相关证据，例如付款记录截图、与司机的沟通记录等，以帮助客服更快地解决问题。
滴滴客服有一定的处理时效，建议您尽快联系客服。如果超过一定时间（例如5分钟），可能会产生“司机补偿金”。
通过以上步骤，您应该能够顺利解决没有上车的情况，并拿回应有的费用。