如果您的快递丢失了，可以采取以下步骤来解决问题：
联系卖家：首先应该联系购买商品的商家，说明情况，通常情况下，卖家会提供补发商品或退款的解决方案。
提供证据：联系快递公司并提供快递单号、运单号以及任何相关的通信记录，要求给出解释和赔偿。
投诉：如果快递公司未能妥善解决问题，可以通过其官方网站提供的投诉渠道进行反馈。
网购平台介入：如果商家和快递公司均未能解决问题，可以请求网购平台的官方客服介入调解。
消费者协会投诉：向当地的消费者协会投诉，请求其介入处理。
邮政管理部门投诉：拨打12305邮政管理局热线进行投诉维权。
司法介入：如果上述方法都无法解决问题，可以寻求法律帮助，包括向人民法院提起诉讼。
律师咨询：在必要时，可以咨询专业律师，了解详细的法律途径和可能的赔偿金额。
保留所有相关文件：确保保留所有相关的快递文件和信息，包括快递单、运单号、通信记录等，这些证据对于后续的赔偿申请非常重要。
索赔时限：根据相关法律规定，快递丢失的索赔时限通常有一定的限制，因此应尽快采取行动。
通过以上步骤，您应该能够找到解决问题的最佳途径，并尽可能地减少您的损失。