驻马店网讯（记者 李小龙 通讯员 李彩鹏 赵凌坤）近日，农行新蔡县支行振兴分理处收到一面印有“慧眼识需求精准施策 匠心解难题鼎力相助”字样的锦旗。这份特殊礼物的背后有一段暖心故事，体现了客户对该行工作人员专业金融服务的高度认可。
不久前，一对母子携带遗产继承公证书来到该行提取已故存款人的定期一本通存款。因已故存款人是在天津农行办理的存款，其身份证已注销，部分业务无法办理，需要继承人前往天津。男子顿时面露难色，表示母亲年纪大了、身体又不好，询问能否只让他自己前往。该行工作人员了解到客户的难处，立即与存款开户行联系，得知可以先由客户经理调查，再让老人签署授权委托书，委派儿子前往天津办理。工作人员征求老人同意后，便协助母子准备材料并及时邮寄。
该行很快便收到了客户已经顺利取出存款的消息，并收到了客户寄来的锦旗。对该行工作人员而言，这面锦旗既是荣誉也是责任，激励大家在今后的工作中，继续秉持以客户为中心的服务理念，提供更加专业、高效、贴心的服务，为客户排忧解难。
一面锦旗彰显了客户对农行的信任与期待，见证了农行服务的初心与坚守。据悉，该行将坚持以真诚的态度、专业的能力和温暖的服务，书写更多有温度的服务故事，为客户的美好生活保驾护航，继续在金融服务领域传递正能量。