消费者可以通过以下方式投诉315：
拨打当地区号加12315的电话进行投诉。
登录中国消费者协会12315官方网站（www.12315.gov.cn）。
搜索并关注“消协315”微信小程序。
通过微信扫描相关二维码进入投诉平台。
进入国务院客户端，点击“我要留言”选项，填写退费纠纷的详细信息后提交。
在新浪旗下的黑猫投诉平台进行投诉，该平台具有便捷性和公开性。
通过12345市长热线进行投诉，这是一个综合的投诉平台。
建议优先选择官方渠道如12315官方网站或微信小程序进行投诉，以确保投诉过程顺畅和专业性。如果问题复杂或需要进一步协助，可以考虑通过其他平台如黑猫投诉或直接联系相关行政部门。