如果您在京东购物时被骗了，可以采取以下步骤来解决问题：
首先，您应该立即联系京东的官方客服，并详细说明您的情况。提供所有相关的交易记录、聊天记录和任何可能的证据，以便京东能够协助您进行调查。
确认所有与交易相关的信息，包括订单号、交易时间、支付方式和通信记录。
如果可能，截图或保存所有可疑的通信内容，包括电话、短信或电子邮件。
如果被骗金额较大（例如超过2000元），您可以直接去当地派出所报案，或者通过网络平台如微信的认证号私信网警进行报案。
您还可以向国家反诈中心提交反馈信息，由当地网警协助处理。
除了向京东客服投诉外，您还可以通过京东的投诉维权系统进行投诉。在京东首页点击“我的”，然后选择“客户服务”，再进入“投诉维权”页面，按照提示填写相关信息并提交投诉。
如果损失较大，您还可以考虑通过法律途径解决，例如向人民法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
如果发现商品有问题，应立即申请纠纷单，保护自己的权益，并联系京东人工客服要求介入处理。
在整个过程中，保持冷静，按照上述步骤操作，以便更有效地维护自己的权益。
通过以上步骤，您应该能够采取适当的措施来解决在京东购物时遇到的问题，并尽可能地减少您的损失。