面对欠钱不还且不知道欠款人信息的情况，以下是一些建议的解决步骤：
保留所有与借款有关的证据，如借条、转账记录、聊天记录等。这些证据在后续的法律程序中将起到关键作用。
联系欠款人的朋友、同事、亲戚等，询问是否了解其新的联系方式或居住地址。他们可能提供有用的线索。
在自己的社交圈子里打听债务人的消息，或在社交网络平台上搜索债务人的信息，如姓名、昵称等，查看其公开的个人信息和动态。
如果自己努力收效甚微，可以考虑求助于专业的调查机构或律师事务所。他们可以通过合法手段获取债务人的详细信息。
即使不知道欠款人确切位置，也可以凭借已收集的证据和其身份信息向法院提起诉讼。法院会依法进行送达，若常规送达方式无法成功，会采用公告送达。
如果欠款人曾有工作单位，可以向其单位了解是否存在未结工资或其他可用于偿债的款项。若欠款金额较大且存在诈骗等可疑情形，可向公安机关报案。
主动与债务人进行深度沟通，了解其还款困难的真实原因，并共同探寻解决方案。在催收过程中，可以适时向债务人传达逾期还款的法律后果。
通过法律手段追讨欠款，包括申请支付令或直接提起民事诉讼。在诉讼过程中，需确保所提交的证据合法有效。
如果对方有财产，可以申请诉前财产保全，将对方的账户、房子、车等财产查封，防止对方转移财产。
一旦获得有利的判决，可以申请强制执行。法院会根据债务人的实际情况进行强制执行，直到债务人偿还债务为止。
请根据具体情况选择合适的策略，并在整个过程中确保合法合规。如果需要进一步的法律帮助，建议咨询专业律师。