保险公司在理赔过程中会采取一系列调查措施来核实事故的真实性、确定保险责任，并防止保险欺诈。调查通常包括以下几个步骤和渠道：
利用身份证号查询被保险人的医保使用记录，包括居住地的本地记录和户籍地的社保记录。
核查被保险人居住、出生地等地区内的三级医院、二级医院和社区诊所的住院记录、门诊病历、影像与生化检测报告、药房处方药记录以及体检记录。
核查被保险人的姓名、曾用名、身份证号、手机号等信息，并可能进行访谈以了解案件细节。
在必要时，通过当地保险行业协会获取信息。
包括本次理赔的住院医院，以及被保险人工作地和居住地的其他可能就诊的医院。
查看被保险人医保卡的消费记录，如药店购药记录和医院就诊记录。
与被保险人身边的人交流，了解案件全过程。
包括医院和专业体检机构的报告，尤其是工作单位定点体检机构的记录。
如村卫生站、疾控中心等。
在必要时，保险公司会委托第三方机构进行调查。
如果客户在其他保险公司有理赔记录，这些信息可能会被查询。
调查过程中，保险公司会遵循成本效益原则、重点调查原则和统筹规划原则。对于小额案件，有时保险公司可能提供线上秒赔服务，而对于复杂或金额较大的案件，调查过程可能会更加详细和耗时。
需要注意的是，投保人在整个理赔过程中应如实申报既往病史，并妥善保管所有相关证据和文件，以便在调查时提供。如果有任何疑问或需要帮助，建议及时联系保险公司客服获取指导