当卖家不提供退货地址时,您可以按照以下步骤操作:
首先尝试与卖家友好协商,明确提出退货请求,并提供必要的证据。
如果卖家拒绝提供退货地址,可以告知卖家根据《消费者权益保护法》,您有权要求退货。
在淘宝等电商平台上,您可以申请售后,选择“退货退款”。
如果卖家不同意,可以尝试申请“我要退款(无需退货)”。
多次申请后,如果卖家仍然拒绝,可以请求平台小二介入处理。
如果通过平台协商和平台小二介入仍无法解决问题,可以向消费者协会或工商管理部门投诉。
拨打消费者热线12315进行投诉,并提供必要的购物凭证和证据。
如果上述方法都不能解决问题,您还可以考虑通过法律途径解决,如向人民法院提起诉讼。
在整个过程中,请确保商品在退货时保持完好,并妥善保存所有相关的购买凭证和沟通记录,以备不时之需。