消协，即消费者协会，主要处理以下事务：
通过发行刊物、建立咨询站等方式，向消费者提供必要的消费信息和咨询服务，帮助他们做出明智的购买决策。
参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，确保这些活动的有效进行。
参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，确保这些活动的有效进行。
受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。对于涉及商品和服务质量问题的投诉，可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。
在必要时支持消费者提起诉讼，维护消费者的合法权益。
利用大众传播媒介揭露和批评侵害消费者权益的行为，以此加强保护力度。
通过专业鉴定明确责任，或实行举证责任反转，以解决双方对责任归属有争议的情况。
与行业监管机构协作，促进行业改进，提升产品和服务质量。在处理复杂或影响广泛的投诉时，请求政府相关部门协同处理，或提交司法机关以获得最终解决方案。
总结：
消协的主要职能是保护消费者的合法权益，通过提供信息、参与法规制定、监督商品和服务、受理投诉、提供法律支持、舆论监督等多种方式，确保消费者在购买商品和接受服务过程中的权益不受侵害。