车被刮后的处理流程如下:
立即使用手机拍照和录像,从不同角度记录下刮痕,尤其是明显的损伤部分。这些照片和视频是处理事故时的重要证据。
如果车辆停在停车场,第一时间联系物业管理,请求查看监控录像,以确定肇事者。如果监控或行车记录仪捕捉到了肇事者,可以直接与其联系解决问题。如果监控没有拍到,而物业有保管责任,可以考虑向物业索赔。
如果车辆停在路边,不要急于联系保险公司,而是先拨打122报警,向警方说明情况,警方会协助调取监控,尽力帮你找到肇事者。如果最终无法找到肇事者,需要通过保险解决时,确保有警方出具的事故责任证明。
如果没有找到肇事者,需要考虑是否要通过保险来解决。首先,将照片发送给4S店或保险公司,以估算修理成本。如果刮痕不严重,或者只是轻微的擦伤,可以选择不立即修理,等到有更严重的损伤时再一起修理。
保险流程包括:事故认定(需要警方出具责任事故认定书),报案及定损(联系保险公司报案,并安排定损),车辆修理(根据保险公司的指导,将车辆送去修理),理赔(修理完成后,保险公司将进行理赔)。
对于轻微的表面刮痕,可以先用划痕修复笔处理。如果是深度划痕露出了底漆,这种情况就要及时处理,比如先用补漆笔应急,等到必要的大修时再一并处理。
如果行车记录仪没有停车待机功能,可以向所属区域的物业、保安求助,监控录像虽然画面较差,但找一辆刮擦肇事车辆还是绰绰有余的。
当事人之间对事实及成因无争议的,可以即行撤离现场,恢复交通,自行协商处理损害赔偿事宜。如果有争议的,应当立即报警处理。
通过以上步骤,可以有效地处理车辆被刮的问题,并尽可能减少损失。