在12315平台撤诉的方法如下：
如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可。
如果消费者是通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上会有一个撤销投诉的选项，点击它即可完成撤诉。
如果消费者是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。
如果消费者已经提交了书面投诉，可以通过编写撤诉申请书，并连同和解协议一起带到受理单位，要求撤诉。撤诉申请书应包括消费者的姓名、身份证号码、联系方式、诉讼请求及原因、撤诉原因等。
注意事项：
撤诉需要支付一定的费用，具体费用因地区和案件不同而有所差异。
撤诉申请需要符合一定的条件，例如有明确的被诉方、具体的申诉请求和事实理由，并且属于工商行政管理机关管辖范围。
对于违法行为的举报，是不可以撤销的。
建议消费者在撤诉前仔细阅读相关规定，确保撤诉申请符合要求，并按照规定的流程进行操作。