如果银行退款不到账，可以采取以下步骤：
首先，确认退款是否已经超过银行规定的到账时间。节假日可能会导致到账时间延长，因此最好查看信用卡账单或相关通知。
如果在规定的时间内仍未到账，并且通过账单也无法查到相关信息，可以拨打银行的客服电话进行咨询或投诉。提供个人银行卡信息、交易记录和退款凭证，以便客服人员协助查询和处理。
仔细检查银行账户信息，确保退款金额和退款时间无误。有时候，账户信息错误也会导致退款失败或延迟到账。
确认退款是通过什么方式进行的，例如是通过信用卡退款还是通过银行转账。不同的退款方式可能会有不同的处理时间和流程。
如果退款是由商家发起的，也可以联系商家确认退款是否已成功发起，并询问退款进度。
在整个过程中，务必妥善保管所有相关的交易记录和退款凭证，以备后续查证和维权使用。
如果银行无法解决问题，可以向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，寻求外部帮助和支持。
如果退款金额较大或问题严重，可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自身合法权益。
通过以上步骤，通常可以找到退款不到账的原因并解决问题。如果问题依然无法解决，建议咨询专业律师或相关机构获取更专业的帮助。