对于ETC问题的咨询，可以通过以下途径：
拨打全国统一的ETC人工客服电话95022，提供7×24小时服务，客服人员会实时解答客户的问题，并记录投诉内容转发至相关省份进行具体办理。
拨打当地ETC人工客服电话。例如，北京地区的ETC客服电话是010-87508050，天津是4007554007，河北是0311-96122。
前往高速路办事厅或ETC服务网点，现场填写申请单进行重新计算收费，并寻求现场工作人员的帮助。
向消费者协会或工商局投诉，如果通过电话或现场方式仍无法解决问题。
拨打12345市民热线，处理ETC乱扣费问题，通过法律途径维护自身权益。
通过电子邮件或官方网站，向ETC管理部门反映问题，例如全国ETC联网管理委员会。
建议优先拨打全国统一的ETC人工客服电话95022，这是最直接且高效的方式。如果电话无法接通，再尝试其他途径。