为切实提升适老化金融服务，更好满足老年群体金融服务需求，近年来，邮储银行上饶市分行积极践行社会责任，聚焦老年客户群体，持续优化贴心暖心服务流程，着力做优、做细、做实适老助老服务工作。
走进邮储银行上饶市分行辖内各营业网点，可见网点大厅为老年人设置的“爱心专座”以及为老年人设置的绿色通道，针对年龄较大的老年客户可享受业务优先办理，实行一对一专业化服务；网点还为老年客户配备了老花镜、大字指示牌等设备，以满足老年客户群体的需求。此外，该市分行还要求辖内各单位全面梳理辖内老年客群信息，做到心中有数，定期开展暖心服务；针对老年人身体不适、行动不便等情况，网点工作人员利用行内配备的移动设备上门为客户办理等，为老龄客户提供贴心优质的金融服务，切实解决老年客户的实际困难。
为提升老年客户群体的风险防范意识，该市分行辖内网点定期开展反洗钱、反集资诈骗、存款理财等知识小课堂，帮助老年客群获取金融信息和服务，提升老年客群风险意识以及投资理财意识。同时该市分行还积极发挥网点主阵地作用，对前往办理业务或咨询的老年群体适时开展金融消费者权益保护宣传教育，帮助老年人了解体验新科技，切实让老年人会用、敢用、想用银行智能化金融服务。
此外，该市分行还积极走进社区、农村，围绕“防范电信网络诈骗”“防范非法集资”等金融知识进行有针对性的普及宣传，着力提高老年客户防骗意识和自我保护能力，帮助他们守好“钱袋子”、护好“养老钱”。